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售后服務(wù)

After -sales service

網(wǎng)絡(luò )科技有限公司
十多年的發(fā)展歷程,公司始終堅持“創(chuàng )新,品質(zhì),服務(wù),節約,敬業(yè),感恩”12字理念。吸收新創(chuàng )意,嚴把質(zhì)量關(guān)口,全方位的服務(wù)跟蹤,堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品。本著(zhù)“追求、員工、技術(shù)、精神、利益”10字宗旨?,F擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍,舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現代化標準廠(chǎng)房。我們以質(zhì)量為生命、時(shí)間為信譽(yù)、價(jià)格為競爭力的經(jīng)營(yíng)信念,立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿(mǎn)活力和懷著(zhù)夢(mèng)想的年輕人所組成的團隊,擁有著(zhù)豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗,堅持“立品牌之本,唯客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)方針和“以人為先,唯才是賢”的人才管理理念,秉承“學(xué)習力才是未來(lái)的競爭力”的價(jià)值觀(guān)念。在這里,每個(gè)人都擁有軍隊般的集體榮譽(yù)感,可以深深體會(huì )到家庭般的溫暖和親切!

十多年的發(fā)展歷程,公司始終堅持“創(chuàng )新,品質(zhì),服務(wù),節約,敬業(yè),感恩”12字理念。吸收新創(chuàng )意,嚴把質(zhì)量關(guān)口,全方位的服務(wù)跟蹤,堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品。本著(zhù)“追求、員工、技術(shù)、精神、利益”10字宗旨?,F擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍,舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現代化標準廠(chǎng)房。我們以質(zhì)量為生命、時(shí)間為信譽(yù)、價(jià)格為競爭力的經(jīng)營(yíng)信念,立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿(mǎn)活力和懷著(zhù)夢(mèng)想的年輕人所組成的團隊,擁有著(zhù)豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗,堅持“立品牌之本,唯客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)方針和“以人為先,唯才是賢”的人才管理理念,秉承“學(xué)習力才是未來(lái)的競爭力”的價(jià)值觀(guān)念。在這里,每個(gè)人都擁有軍隊般的集體榮譽(yù)感,可以深深體會(huì )到家庭般的溫暖和親切!

一、售后體系建設

Construction after -sales system

1、服務(wù)體系:

凱德醫療器械服務(wù)中心秉承“無(wú)尚演繹、完美服務(wù)”的服務(wù)理念,真誠為用戶(hù)服務(wù),用戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的工作標準,產(chǎn)品獲得歐洲“TUV”CE認證、“PED”CE認證、ISO13485:2012質(zhì)量體系認證。

2、質(zhì)量體系:

我們始終把客戶(hù)滿(mǎn)意放在銷(xiāo)售工作的首位,對發(fā)出的每一件商品每都有標準編號,公司會(huì )嚴格按照ISO9001:2000質(zhì)量體系的要求進(jìn)行追溯。

3、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):

我公司專(zhuān)門(mén)設獨立售后服務(wù)部門(mén),由專(zhuān)業(yè)工程師從事售后服務(wù)工作。主要負責有客戶(hù)信息的收集、顧客反饋意見(jiàn)處理及顧客回訪(fǎng)等,并且我公司充分發(fā)揮本土化優(yōu)勢,聯(lián)手各地客戶(hù)服務(wù)中心和各廠(chǎng)家經(jīng)銷(xiāo)單位共同為用戶(hù)提供售后服務(wù)。

4.售后服務(wù)機構及聯(lián)系方式:

全國統一客戶(hù)服務(wù)電話(huà):0579-87707499/87707205

售后服務(wù)監督電話(huà):13429002593

二、產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾

Product quality assurance and after -sales service commitment

1、凱德用戶(hù)享受不低于國家三包規定的保修期限:保修期限內,為用戶(hù)提供免費服務(wù);保修期限外,按照凱德《統一收費標準》為用戶(hù)提供有償服務(wù)。終身維修。

2、提供的貨物是全新、優(yōu)質(zhì)、合格的原裝產(chǎn)品,符合生產(chǎn)廠(chǎng)家的質(zhì)量標準。

3、設備的包裝符合有關(guān)標準、包裝箱內附裝箱清單、質(zhì)量合格證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保修卡等一系列保證產(chǎn)品質(zhì)量和正常使用的全套中文資料。

售后服務(wù)

After -sales service

網(wǎng)絡(luò )科技有限公司
十多年的發(fā)展歷程,公司始終堅持“創(chuàng )新,品質(zhì),服務(wù),節約,敬業(yè),感恩”12字理念。吸收新創(chuàng )意,嚴把質(zhì)量關(guān)口,全方位的服務(wù)跟蹤,堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品。本著(zhù)“追求、員工、技術(shù)、精神、利益”10字宗旨?,F擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍,舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現代化標準廠(chǎng)房。我們以質(zhì)量為生命、時(shí)間為信譽(yù)、價(jià)格為競爭力的經(jīng)營(yíng)信念,立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿(mǎn)活力和懷著(zhù)夢(mèng)想的年輕人所組成的團隊,擁有著(zhù)豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗,堅持“立品牌之本,唯客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)方針和“以人為先,唯才是賢”的人才管理理念,秉承“學(xué)習力才是未來(lái)的競爭力”的價(jià)值觀(guān)念。在這里,每個(gè)人都擁有軍隊般的集體榮譽(yù)感,可以深深體會(huì )到家庭般的溫暖和親切!

十多年的發(fā)展歷程,公司始終堅持“創(chuàng )新,品質(zhì),服務(wù),節約,敬業(yè),感恩”12字理念。吸收新創(chuàng )意,嚴把質(zhì)量關(guān)口,全方位的服務(wù)跟蹤,堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品。本著(zhù)“追求、員工、技術(shù)、精神、利益”10字宗旨?,F擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍,舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現代化標準廠(chǎng)房。我們以質(zhì)量為生命、時(shí)間為信譽(yù)、價(jià)格為競爭力的經(jīng)營(yíng)信念,立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿(mǎn)活力和懷著(zhù)夢(mèng)想的年輕人所組成的團隊,擁有著(zhù)豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗,堅持“立品牌之本,唯客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)方針和“以人為先,唯才是賢”的人才管理理念,秉承“學(xué)習力才是未來(lái)的競爭力”的價(jià)值觀(guān)念。在這里,每個(gè)人都擁有軍隊般的集體榮譽(yù)感,可以深深體會(huì )到家庭般的溫暖和親切!

三、備品、備件及技術(shù)支持

Equipment, spare parts and technical support

公司保證給予售出產(chǎn)品十年以上備件供應。并根據用戶(hù)需求,提供必要的產(chǎn)品升級支持。

四、應急維修或維護響應時(shí)間安排

Emergency maintenance or maintenance response time arrangement

1. 接到客戶(hù)報修后1小時(shí)內響應,一般故障提供7×24小時(shí)的現場(chǎng)支援。遇到重大故障,提供系統所需更換的任何備件

2. 廠(chǎng)家辦事處人員及特約維修商每年對所售設備進(jìn)行系統檢查一次,進(jìn)行檢修和保養。

售后服務(wù)

After -sales service

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十多年的發(fā)展歷程,公司始終堅持“創(chuàng )新,品質(zhì),服務(wù),節約,敬業(yè),感恩”12字理念。吸收新創(chuàng )意,嚴把質(zhì)量關(guān)口,全方位的服務(wù)跟蹤,堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品。本著(zhù)“追求、員工、技術(shù)、精神、利益”10字宗旨?,F擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍,舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現代化標準廠(chǎng)房。我們以質(zhì)量為生命、時(shí)間為信譽(yù)、價(jià)格為競爭力的經(jīng)營(yíng)信念,立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿(mǎn)活力和懷著(zhù)夢(mèng)想的年輕人所組成的團隊,擁有著(zhù)豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗,堅持“立品牌之本,唯客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)方針和“以人為先,唯才是賢”的人才管理理念,秉承“學(xué)習力才是未來(lái)的競爭力”的價(jià)值觀(guān)念。在這里,每個(gè)人都擁有軍隊般的集體榮譽(yù)感,可以深深體會(huì )到家庭般的溫暖和親切!

十多年的發(fā)展歷程,公司始終堅持“創(chuàng )新,品質(zhì),服務(wù),節約,敬業(yè),感恩”12字理念。吸收新創(chuàng )意,嚴把質(zhì)量關(guān)口,全方位的服務(wù)跟蹤,堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品。本著(zhù)“追求、員工、技術(shù)、精神、利益”10字宗旨?,F擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍,舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境和擁有60多畝的全新現代化標準廠(chǎng)房。我們以質(zhì)量為生命、時(shí)間為信譽(yù)、價(jià)格為競爭力的經(jīng)營(yíng)信念,立足于珠江三角洲。

我們是由一群充滿(mǎn)活力和懷著(zhù)夢(mèng)想的年輕人所組成的團隊,擁有著(zhù)豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗,堅持“立品牌之本,唯客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)方針和“以人為先,唯才是賢”的人才管理理念,秉承“學(xué)習力才是未來(lái)的競爭力”的價(jià)值觀(guān)念。在這里,每個(gè)人都擁有軍隊般的集體榮譽(yù)感,可以深深體會(huì )到家庭般的溫暖和親切!

五、培訓計劃

Training program

1.對于各地客戶(hù)服務(wù)中心我公司實(shí)行培訓上崗政策,我公司接受廠(chǎng)家或代理商的產(chǎn)品安裝、操作和維修等與產(chǎn)品相關(guān)的技能培訓,培訓考核合格方可上崗,然后公司會(huì )定期指派專(zhuān)員進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)回訪(fǎng)并監督該客戶(hù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量。

2.設備安裝調試人員對用戶(hù)使用及維護人員(2人以上)進(jìn)行設備使用、性能、一般維護保養,以及相關(guān)器械使用方法和常識的培訓,并提供維護資料。

六、產(chǎn)品保修時(shí)間

Product warranty time

滅菌器系列:整機保修2年 

滅菌器輔助產(chǎn)品系列:整機保修1年 

x射線(xiàn)機:整機保修2年,球管保修5年 

視頻名稱(chēng)

產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾

Product quality assurance and after -sales service commitment

1、凱德用戶(hù)享受不低于國家三包規定的保修期限:保修期限內,為用戶(hù)提供免費服務(wù);保修期限外,按照凱德《統一收費標準》為用戶(hù)提供有償服務(wù)。終身維修。

2、提供的貨物是全新、優(yōu)質(zhì)、合格的原裝產(chǎn)品,符合生產(chǎn)廠(chǎng)家的質(zhì)量標準。

3、設備的包裝符合有關(guān)標準、包裝箱內附裝箱清單、質(zhì)量合格證、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保修卡等一系列保證產(chǎn)品質(zhì)量和正常使用的全套中文資料。

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